¡Terminando el tema, ya llega el examen!

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Después de una noche de truenos, rayos y casi centellas, empezamos la mañana, como siempre, con clase de inglés, repasando las diferencias entre una agencia de viajes y un promotor turístico, viendo los servicios turísticos, las encuestas y cuestionarios al cliente y aprendiendo vocabulario.

Después pasamos a clase de turismo donde hemos empezado el tema de gestión administrativa, que es lo referido al material que utiliza un informador turístico en su trabajo  y que incluye los mapas,  planos, folletos turísticos, guías turísticas, guías de servicios, carteles anunciadores y terminales informáticos.

Ya es la hora del almuerzo así que salimos a reponer fuerzas. Después de unas buenas conversaciones con los compañeros y la monitora, y con el fresquico que hace esta mañana, volvemos más espabilados a clase donde hemos seguido con el tema de las quejas y reclamaciones del cliente, al que siempre se debe prestar atención para dar una buena imagen y publicidad de la empresa, y los documentos estadísticos que nos dan información sobre el número y origen de los visitantes y la información más demandada.

Las oficinas de turismo también deben conocer la normativa que regula los seguros de viajes, que protegen al usuario ante posibles accidentes, los documentos necesarios para entrar o salir de un país, visado o pasaporte, y la información bancaria y de divisas que controla el dinero que una persona entra o saca del país.( En España un máximo de 10.000€ por persona y viaje)

Para finalizar hemos hecho una práctica relacionada con el “overbooking”, que es cuando una empresa vende más plazas o servicios de los que puede abarcar y hemos echado un vistazo al visado de algunos países.

Y con esto hemos terminado el tema chicos, a ponerse las pilas para el examen!! 🙂

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